CAF : CPAM : Metz ; Moselle

De qui
se
moque-t-on ... !!!






Malheureux à ceux qui,
comme moi, ont besoin de changer  de caisses
d'assurance maladie et familiale.

À l'heure de l'informatique, vous vous dites : mes dossiers seront transférés en un seul clic ; eh non, c'est là que commence votre marathon ...

C'est à vous de prendre les choses en main, enfin essayer, car vous n'en avez pas fini des découvertes.

L'assurance maladie régime général :

Après s'être fait radié de l'ancienne caisse, vous vous inscrivez à la nouvelle avec tous les papiers nécessaires à l'inscription, la chargée des usagers vous affirme que le dossier est complet, et vous propose même d'ajouter la mention urgent sur le dossier.

Je dois dire que j'ai été bien accueilli, et bien aidé à compléter le dossier. C'était il y a près de 2 mois. Heureusement que je ne suis pas tombé malade dans le cadre d’une épidémie de grippe ... plus de carte d'assuré valide ... plus aucune nouvelle ...
Dois-je mettre mon dossier en ligne pour le faire avancer (heureusement que c'était indiqué urgent) ... ?

Un feuilleton digne de son nom.
La CAF, pour ceux qui ont la chance de l'ignorer ''Caisse d'allocations familiales'' :

Demandez un dossier lors de votre arrivée sur les lieux, l'hôtesse prendra même le temps de vous faire des croix
sur les pièces à joindre.

Évidement, à moins d'amener toutes vos pièces
d'archives, vous devez regagner votre domicile pour
finir de compléter votre dossier.

Vous retournez quelques jours plus tard à cette même
caisse, ou après une attente, vous remettez les pièces
et le dossier.

Là, on vous dit que c'est bon, le dossier est complet, votre dossier sera traité dans les 3 semaines.

Vous vous dites que malgré un peu d'attente, cela va
être vite réglé ...

Et c'est là que les ennuis commencent ...

Là, un courrier nous apprend que le dossier n'est pas complet, et qu'il vous faut une attestation précisant que vous ne percevez pas d'allocations depuis ..., normal me direz-vous, mais pourquoi ne pas l'avoir demandé avant ?

Nécessaire, vous retournez à votre caisse pour
la confirmation de l'écrit en demandant à l'accueil
la personne qui c'est occupée du dossier.

Et non vous ne la verrez jamais, c'est ce que l'on
appelle à la CAF ''l'efficacité'' ...
Je l'ignorais, mais ce n'est jamais la même personne
qui suit un dossier m'a-t-on répondu ...

En conclusion, vous devez réexpliquer et réexpliquer au bon vouloir ....

Je retourne à mon ancienne caisse pour obtenir le document en question, pour ensuite le ramener à la caisse d'allocations familiales, et m'entendre dire que le dossier est complet et qu'il sera traité dans les 3 semaines.

Encore un courrier par lequel j'apprends qu'il leur faut mon dossier, et qu'il doit être transféré d'une caisse à l'autre pour le paiement de mes prestations.

Je vous fais grâce des multiples demandes et papiers
fournis, toujours est-il que, cela fait 3 mois que cela traîne, et, en final, j'apprends par mon propriétaire que je n'ai droit à rien (enfin un courrier que vient de recevoir mon propriétaire mais celui-ci non signé...).

Il est vrai qu'avec 741 € par mois, je fais parti ''des revenus imposables sur la fortune''.

J'espérais avoir une explication, à savoir sur quelle base est fait le calcul, mais mes questions resteront vaines, eh oui la CAF était fermée aujourd'hui, alors j'ai appelé, et là non plus personne à l'accueil, juste une voix électronique pour nous accompagner sur les touches « étoile et dièse » de mon téléphone portable... Messieurs, tout le monde ne dispose de téléphone fixe et les "08" ce n'est pas gratuit, bien loin s’en faut ...

J'en resterai là, car en conclusion et en regardant mon dossier sur internet, je n'ai pas plus d'explication, mais, en plus, on me redemande des papiers et oui pour les dossiers 2009, alors que l’année 2008 n’est même pas solutionnée....

Un usager mécontent

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